Email também é interface

*Por Any Zamaro

Segundo Jakob Nielsen, newsletters perdem até 19% de importantes leitores devido a problemas relacionados à usabilidade e design. O email marketing também é interface e precisa oferecer uma experiência agradável ao leitor.

Um email marketing que foi criado exclusivamente por imagens pode ter sérios problemas de usabilidade. Pois alguns clientes de email têm como padrão bloquear as imagens das mensagens e, se seu email marketing não tiver o atributo ALT bem definido em cada tag < img >, ele será entregue para os destinatários com problemas de visualização. Use o atributo ALT de forma revelante para a compreensão da mensagem.

De todo modo, o ideal é o equilíbrio entre imagens e HTML. A otimização de sua mensagem deve planejar melhor o recorte das imagens e incluir algum texto em HTML. A eficácia do design é diretamente proporcional à qualidade do código HTML.

Você também pode disponibilizar uma versão da sua mensagem que contenha apenas texto. Uma mensagem pode ter leitura agradável mesmo sem o uso de formatação HTML. Neste caso, você deve ficar atento aos detalhes:
- Linhas de texto com até 70 caracteres;
- Os links não são clicáveis, mas sim, escritos por extenso;
- Uso de caracteres especiais para separar visualmente os conteúdos: #, =, *, -, _, + etc.

Teste HTML

Fazer o teste do HTML da sua mensagem é muito importante, pois avalia a qualidade do código HTML da mensagem em relação aos padrões recomendados pelo W3C. Além disso, algumas aplicações anti-spam incluem a validação do código HTML. Ferramenta de validação do W3C: http://validator.w3.org

Se sua mensagem não é clara, objetiva e não agrada o destinatário, certamente boa parte da sua base de emails terá uma experiência ruim ao receber seus emails. Proporcione uma experiência agradável aos leitores de sua mensagem. Deixe as informações mais relevantes serem notadas facilmente!

(Texto publicado em: http://emailmarketing.virid.com.br/dicas/email-tambem-e-interface/)