Novo Blog!

Depois de muito trabalho, saiu  meu novo blog. Com layout bonitão e com mais conteúdo, dividido por categorias!

O novo endereço é: http://anyzamaro.com.br/
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Acessa lá! Curte lá! E aproveite ;)

Compartilhe conteúdos individualmente do seu Email Marketing nas Redes Sociais

Algumas plataformas de envio de email marketing oferecem o recurso de compartilhar a mensagem nas redes sociais, mas sabemos que o usuário pode se interessar mais por algum item do email e querer compartilhar apenas este conteúdo específico, não a mensagem como um todo.

Nesta dica, vou mostrar como compartilhar conteúdos de forma individual, ao invés da mensagem de email marketing completa.

Como compartilhar um conteúdo individualmente no Twitter?
Para possibilitar o compartilhamento de um conteúdo específico do seu email marketing no Twitter, é preciso inserir uma linha de código na tag do link da imagem.

O código que deve ser inserido no ícone do Twitter é:

< a href=”http://twitter.com/home?status=Inserir o título da mensagem que deseja postar http://Urldapágina.com.br | via @seuTwitter” >< img width=”23″ height=”19″ border=”0″ alt=”" src=”http://imagens.virtualtarget.com.br/twitter.jpg” />< /a>

Como compartilhar um conteúdo individualmente no Facebook?
Para possibilitar o compartilhamento de um conteúdo específico do seu email marketing no Facebook, é preciso inserir uma linha de código na tag do link da imagem.

Veja abaixo o código que deve ser inserido dentro da tag do link da imagem:
< a href=”http://www.facebook.com/sharer.php?u=http:urldapágina&t=Título que deseja postar“>< img width=”22″ height=”19″ border=”0″ alt=”" src=”http://imagens.virtualtarget.com.br/facebook.jpg” />< /a>

Os códigos devem ser inseridos apenas no link das imagens, ou seja, nos ícones do Twitter e Facebook.
Deixe seu email marketing mais adequado às mídias sociais, seguindo tendências de comunicação! Assim, cada vez mais usuários terão acesso ao seu conteúdo.

[texto escrito e publicado em primeira mão no Blog da Virid http://emailmarketing.virid.com.br/dicas/compartilhe-o-conteudo-do-seu-email-marketing-nas-redes-sociais ]

Melhore o crescimento da sua lista de emails

* Por Any Zamaro

O crescimento da lista de emails é um dos pontos que permitem avaliar se as suas estratégias de comunicação estão funcionando. Lembrando que quando falamos de crescimento da lista de emails, estamos falando em Opt-in.

Caso sua lista de emails esteja estática em relação ao semestre passado, ou se há poucos cadastros mensais, é hora de mudar a tática e aumentar os cadastros. Veja algumas dicas para isso:

O cadastro deve ser facilmente encontrado no site
Deixe um banner de cadastro na home do seu site, de modo que seja facilmente encontrado. Não é bom deixar o usuário perdido, sem saber onde precisa se cadastrar para receber sua newsletter. Você pode deixar um banner como destaque na home e também inserir nas páginas internas.

Deixe o cadastro mais fácil
Quanto mais simples for seu formulário de cadastro, mais cadastros você terá! Coloque limite no formulário de cadastro. Mantenha apenas o que for realmente importante, para que você consiga manter contato com o novo usuário. Nome, sobrenome, sexo e email são os dados mais importantes. Se desejar coletar outras informações, deixe claro para o usuário que ele poderá “gerenciar preferências” mais tarde.

A chamada deve ser amigável
“Registrar” e “cadastrar” são termos que podem induzir as pessoas a pensarem em um compromisso com sua empresa. A chamada para o cadastro precisa ser mais amigável, para que os usuários sintam-se tranquilos para preencher os dados. Algo como “Receba nossa news” ou “Fique por dentro das novidades”.
Os benefícios do crescimento de sua lista de emails são muitos: público mais engajado, mais rentabilidade e uma reputação de remetente forte e estável. Se alguém pediu para receber suas mensagens, as chances de interagir com suas campanhas de email e gerar conversões são maiores.

[publicado em primeira mão no blog da Virid]

Aumente a taxa de abertura de seu Email Marketing melhorando o Subject, Pré-Header e as Alt Tags

Você pode montar um email marketing com um design bem trabalhado, com uma ótima usabilidade, ter distribuído muito bem os conteúdos e mesmo assim sua mensagem pode não ser aberta pelos destinatários. Fique atento aos detalhes, existem três coisas básicas que podem ajudar para que sua mensagem seja aberta:

Subject
O subject é o assunto da mensagem, é a primeira coisa que o destinatário lê ao ver a caixa de entrada cheia de emails, ele vai classificar as mensagens por prioridade ou interesse. É fundamental você criar um subject atrativo para ter um diferencial em meio a tantas mensagens. Mas não crie subjects muito extensos, pois a maioria dos clientes de email mostram apenas os 30 primeiros caracteres, seja relevante e criativo.

Pré-Header
O Pré-header é uma pequena seção que aparece no topo do email, acima do conteúdo da mensagem e algumas empresas usam este recurso para oferecer uma versão web da mensagem. Ao invés de usar somente “Caso não esteja visualizando esta mensagem, acesse este link”, use também uma frase atrativa, uma espécie de resumo do seu conteúdo para despertar o interesse do usuário.

Uma dica bem bacana sobre o Pré-Header, para que você entenda melhor como funciona, leia a dica completa: emailmarketing.virid.com.br/dicas/como-trabalhar-com-o-pre-header-do-email-marketing/

Alt Tags
A função do atributo alt é oferecer um texto alternativo quando alguma imagem não carrega ou não pode ser visualizada. Esse atributo é muito usado para melhorar a acessibilidade de um email marketing, já que muitos clientes de email bloqueiam as imagens enviadas por remetentes desconhecidos do destinatário. Nesta situação, a função do atributo é facilitar a “pré-leitura” para o usuário.

Por este motivo, é imprescindível o uso desse atributo em todas as imagens, além do que, algumas plataformas de gerenciamento de campanhas contabilizam a abertura da mensagem pelo destinatário apenas se as imagens do email forem carregadas. Por isso sempre trabalhe muito bem com as Alt Tags, pois se as imagens de sua mensagem não forem carregadas, o destinatário vai ler o texto alternativo e se interessar em visualizar sua mensagem corretamente!

Seguindo estas dicas, você torna sua mensagem mais atrativa, pois o que garante que seus destinatários vão abrir a sua mensagem é se houve interesse, seja pelo subject ou pelo pré-header. Lembrando que o atributo Alt é muito importante para incentivar que o destinatário carregue todas as imagens, contabilizando assim a abertura do email marketing.

Escrito e publicado em primeira mão no Blog da Virid >http://emailmarketing.virid.com.br/dicas/aumente-a-taxa-de-abertura-de-seu-email-marketing-melhorando-o-subject-pre-header-e-as-alt-tags/

Qual é a principal fonte de tráfego ao carrinho de compras?

* Por Any Zamaro

Recentemente, a SeeWhy Software divulgou um estudo com base em 60.000 transações realizadas em sites de e-commerce nos Estados Unidos, que constatou que a principal fonte de tráfego ao carrinho de compras foi o Email Marketing.

Este estudo mostra que mais de 50% dos acessos em sites de e-commerce têm como origem uma campanha de email marketing. Quando se trata da conversão de visitas em compras online, o email marketing tem uma representatividade ainda maior, com 67% do total.

Estes números só afirmam que o Email Marketing é o canal mais indicado para se investir. Isso não significa que redes sociais, por exemplo, ou outros canais digitais não sejam relevantes, mas os investimentos com outras mídias não trazem resultados tão expressivos.

No caso das redes sociais, acredito que são um importante complemento quando se trata de “vender pela internet”. Provavelmente a maioria do público que você deseja atingir usa as redes sociais como meio para falar com amigos ou até estabelecer contatos profissionais. Essas pessoas talvez acessem as redes o tempo todo e em todo lugar. Mas usar as redes sociais para ser o carro chefe da sua campanha é um erro!

Usar apenas o Facebook para postar as novidades de seu e-commerce, por exemplo, não vai garantir um resultado efetivo, pois você não terá controle de quantas pessoas realmente abriram ou clicaram na sua mensagem. Mais importante: no Facebook, você não vai conhecer a preferência pessoal de cada um que clicou em determinado link.

Através de uma campanha de email marketing é possível avaliar o interesse de seu público em determinado produto ou oferta. E o melhor, você consegue conhecer sua base de contatos, e pode melhorar a comunicação e o relacionamento com cada destinatário. Isso é estabelecer um relacionamento relevante por meio da segmentação.

E-commerce aliado ao email marketing: um mundo de oportunidades


Por meio da segmentação, é possível criar campanhas específicas para atrair novos compradores e, além disso, fidelizar seus clientes atuais. É possível avaliar o interesse de sua base por meio dos cliques no email marketing. Imagine que em uma determinada campanha, grande parte dos cliques foi realizada em produtos de beleza feminina. Por que não montar um segundo email marketing apenas com produtos deste tipo, divulgando novas marcas, novas oportunidades e promoções?

Mensagens direcionadas tendem a ter mais resultados. Afinal, você preparou a mensagem com produtos nos quais sua base de contatos segmentada realmente tem interesse!

Com a análise de cliques em sua peça, é possível filtrar quem se interessou por determinado produto e até mesmo quem iniciou uma compra em seu site e não concluiu. Um ponto muito importante é ficar de olho nos carrinhos abandonados, e montar uma estratégia para abordar as pessoas que, por algum motivo, desistiram da compra. Ações de email marketing são indispensáveis para recuperar carrinhos de compra abandonados.
Além da análise do email marketing, fique atento aos relatórios do seu e-commerce. Eles devem estar estruturados para fornecer a rotina dos usuários quando estão logados em seu site. Quando seu e-commerce está preparado para este tipo de armazenamento de dado, é possível filtrar quais usuários não concluíram uma compra, usuários que clicaram em diversos produtos, mas não compraram nenhum e também os produtos mais procurados. Depois desta análise, é hora de montar um email marketing recheado de novidades e de atrativos para estes usuários, pois você já sabe pelo que eles se interessam.

E para finalizar, indico um texto muito relevante, cujo o tema é “O email marketing não vai acabar”. (emailmarketing.virid.com.br/entrevistas/o-email-marketing-nao-vai-acabar/> Uma das principais afirmações deste texto é: “o email marketing tem potencial para substituir todo o ciclo de atendimento de uma empresa, e absorver todo o processo de venda, pagamento e retirada, além de poder ser usado na logística de entrega e no pós-venda. É quase um mecanismo vivo, que se atualiza conforme as necessidades de cada cliente”. Assim, e-commerce e email marketing sempre caminharão juntos para gerar bons resultados!

[artigo publicado no site da Virid http://emailmarketing.virid.com.br/artigos/email-marketing-e-a-principal-fonte-de-trafego-ao-carrinho-de-compras/]

Como trabalhar com o Pré-Header do Email Marketing?

Pré-header é uma pequena seção que aparece no topo do email, acima do conteúdo da mensagem. A maioria das pessoas que trabalha com Email Marketing usa o Pré-Header para oferecer uma versão web da mensagem caso o destinatário tenha problemas na visualização do email.

Você pode aproveitar o fato de quase todas as empresas usarem, por padrão, essa mensagem para visualização no browser e colocar alguma informação que destaque seu email dos demais recebidos pelos destinatários, pois o Pré-Header também é exibido na caixa de entrada, após o assunto do email.

Veja um exemplo de como o destinatário visualiza as mensagens na caixa de entrada:


Note que a primeira mensagem teve o Pré-Header mais elaborado e se destacou dos demais.

Quando a mensagem é aberta, o Pré-Header é visualizado da seguinte forma:


O Pré-Header é um recurso a mais que você pode usar a seu favor e, se bem trabalhado, pode aumentar a taxa de visualização de suas campanhas. Lembre-se: A maioria das empresas usam o Pré-Header apenas para oferecer a versão web da mensagem, use-o para atrair mais leitores!

Então, ao invés de usar somente “Caso não esteja visualizando esta mensagem, acesse este link”, use também uma frase atrativa, uma espécie de resumo do seu conteúdo para despertar o interesse do usuário.

(escrito para a Virid e publicado em http://emailmarketing.virid.com.br/dicas/como-trabalhar-com-o-pre-header-do-email-marketing/)

Como as mensagens reportadas como SPAM no Outlook se comportam?

O Outlook é um cliente de email desktop, ou seja, software para gerenciamento de emails. O termo “desktop” define a aplicação que é instalada no computador do usuário. Ex.: Microsoft Outlook, Outlook Express, Outlook 2007, Thunderbird etc. Neste caso, vamos falar apenas do Outlook, que é um produto da Microsoft.

É comum que usuários de email configurem contas de diversos webmails (Gmail, Hotmail, Yahoo etc) no Outlook. Mas quando uma conta destes webmails são configuradas no Outlook e, dentro dele o usuário reporta uma mensagem como SPAM, a informação é de fato reportada para o Gmail, Hotmail ou Yahoo como SPAM?

A resposta é SIM! O email é reportado para a Microsoft pelo próprio filtro chamado Smart Screen.
Esse filtro é usado pela maioria dos produtos da Microsoft como Internet Explorer, Windows Live Hotmail, Exchange e Outlook. Quando uma mensagem é reportada como SPAM no Outlook, o IP e o conteúdo são enviados ao Smart Screen para serem utilizados nas decisões de filtros.

Mesmo que sua mensagem não seja visualizada dentro de um webmail, ela pode ser reportada como SPAM! Então fique atento à quantidade de envios que realiza para sua base de contatos e se sua mensagem é de qualidade. Os destinatários precisam sentir satisfação em receber seu email marketing para não te reportar como SPAM.

(texto publicado em http://emailmarketing.virid.com.br/dicas/como-as-mensagens-reportadas-como-spam-no-outlook-se-comportam/)

A importância da versão mobile para o Email Marketing

*Por Any Zamaro

Atualmente as pessoas buscam por notícias, atualizações, quase que em tempo real. Os aparelhos celulares estão aí para acompanhar essa tendência, com telas maiores e novas tecnologias. O número de usuários mobile cresce a cada instante, mas… e seu email marketing, já foi adequado para versão mobile?

Não podemos esquecer que, um email para ser visualizado pelo celular, deve conter menos texto e mais informação relevante. O destinatário nem sempre está com toda a atenção voltada para a mensagem, por isso você deve trabalhar seu texto de forma atrativa e bem objetiva.

Ignorar a versão mobile pode trazer consequências. Se os seus assinantes são móveis e seu email não está otimizado para estes ambientes, você corre o risco de você corre o risco de ficar fora da comunicação.

Se você não consegue chegar aos destinatários da maneira que eles preferem, seus emails não serão lidos. Faça uma análise da sua base e fique atento ao número de usuários que visualizam sua mensagem através de um dispositivo mobile. Outra coisa importante é inserir em seu site a opção para o recebimento da mensagem na hora que um novo usuário se cadastrar em sua base, ofereça as opções “web” e “mobile” para o futuro destinatário escolher qual versão atende melhor às necessidades dele.

(texto publicado em http://emailmarketing.virid.com.br/dicas/a-importancia-da-versao-mobile-para-o-email-marketing/)

Estatísticas sobre as mídias sociais no mundo

Um dos dados que mais achei importante: 93% dos profissionais de marketing usam mídias sociais para os negócios., ou seja, quase todos os profissionais de marketing!

Veja um breve resumo destas novas estatísticas sobre as mídias sociais no mundo:

• Mais de 50% da população mundial tem menos de 30 anos;
• 1 em cada 5 casais se conheceram pela internet;
• 3 de cada 5 casais gays se conheceram pela internet;
• Se o Facebook fosse um país, ele seria o terceiro maior;
• Lady Gaga, Britney Spears e Justin Bieber tem mais seguidores no Twitter do que a população inteira da Suécia, Israel, Grécia, Chile, Coréia do Norte e Austrália;
• A Geração Y e Z consideram o e-mail algo ultrapassado;
• Algumas universidades pararam de distribuir contas de e-mail;
• A venda de e-books ultrapassou a venda de livros impressos;
• 93% dos profissionais de marketing usam mídias sociais para os negócios.

Assistam o vídeo:

O que deve e o que não deve fazer quando utilizamos redes sociais ?

Esse é um vídeo bem prático, objetivo e simples! Aborda de forma divertida temas importantes como a segurança e privacidade na internet, principalmente quando usamos as redes sociais.

Algumas pessoas, por não conhecerem tão bem redes sociais, cometem erros que podem afetar a imagem que cada um quer passar e até mesmo comprometer a segurança, se divulgar dados pessoais.

Botão +1 para Blogs – Novo botão do Google para divulgar seu conteúdo

Recentemete, o Google anunciou uma nova maneira de divulgar conteúdos através de um simples botão: o + 1.
Para quem ainda não sabe, o Botão + 1 permite que nossos visitantes compartilhem nosso conteúdo, isso é essencial para aumentar o tráfego de nosso blog.

Veja a explicação do Blog do Google:
Ao adicionar um botão em seu blog, você está fornecendo uma maneira fácil para os seus visitantes recomendarem suas mensagens aos seus amigos a partir do seu blog.
Veja como funciona: Digamos que você escreve sobre ciclismo. Um dos seus leitores, Tom, acha seu post sobre mountain bike interessante, e clica no botão +1. Agora, quando os amigos de Tom fazem buscas para motos ou bicicletas de montanha, o seu post aparece nos resultados da pesquisa do Google, eles podem ver uma anotação indicando que Tom deu +1 no seu post, ajudando o seu conteúdo se destaca.

Veja o vídeo explicativo:



Veja como adicionar o botão +1 em seu blog:
http://www.google.com/intl/pt-BR/webmasters/+1/button/

Dica para designers - Imagens com o tamanho ideal para seu layout

Simplesmente genial!
Na hora da criação, você precisa de imagens, não é? E quando falta criatividade? Ou quando não acha a imagem que quer no tamanho que quer?

Conheça o LoremPixum, um site onde você pode escolher tamanho e o tipo da imagem que precisa!

Vamos fazer um teste: Quero uma imagem com 360x301 com o tema natureza.

O que retorna é:



Espero que essa dica ajude no trabalho de vocês!

Até a próxima ;)

Os principais itens do Código de Autorregulamentação

Algumas pessoas ainda tem dúvidas sobre o bom uso do email marketing, principalmente quando se fala de ética ao enviar uma mensagem para sua base de emails. É preciso estar ciente de que existe o Código de Autorregulamentação para a Prática de Email Marketing (CAPEM). Este código foi elaborado para regulamentar as práticas de envio de Email Marketing.

Por isso separei os principais itens deste código, confira:

– Para quem posso enviar e-mail marketing?
O Código estabelece que as bases devem ser opt-in ou soft opt-in. Ou seja, os destinatários devem ter solicitado o recebimento das mensagens enviadas (opt-in). Ou, o remetente deve ter uma relação comercial ou social prévia e comprovável com o destinatário (soft opt-in).

– É possível realizar um primeiro envio para obter a permissão do destinatário para envios posteriores?
Não. Uma vez que o código esteja oficialmente publicado, não serão permitidas ações para bases que não sejam opt-in ou soft opt-in.

– Opt-out
O remetente deverá disponibilizar ao destinatário a sua política de opt-out (descadastramento).

– Como é feito o opt-out/descadastro?
Uma das grandes inovações do código é estabelecer que as mensagens de e-mail marketing tragam, obrigatoriamente, um link para opt-out automático e uma segunda alternativa que não seja clicável. Muitas pessoas têm receio de clicar em links de e-mail, por questões de segurança. Logo, a alternativa não clicável pode ser um telefone, fax, endereço de e-mail ou site (sem link, apenas o texto informativo), sms, carta ou qualquer outro meio amplamente disseminado.

– Emails de cobrança, suporte e afins não precisam conter recurso de opt-out na mensagem?
Quando houver contrato entre o remetente e o destinatário, as mensagens enviadas exclusivamente com finalidade de assegurar a execução contratual e pós-contratual referentes àquele contrato (ex.: boleto bancário, avisos e extratos) estão dispensadas de conter o recurso de opt-out.

– O endereço de e-mail do remetente deve ser de domínio próprio?
O Código é claro: “o remetente somente poderá enviar mensagens de e-mail marketing por endereço eletrônico vinculado ao seu nome de domínio próprio, por exemplo, remetente@exemplo.com.br. É vedada a utilização de domínio de terceiro não pertencente ao mesmo grupo econômico do remetente ou a parceiros.”
Ou seja, se você ainda não possui um domínio próprio, seja de pessoa física (ex. domínio.com.br) ou jurídica, é preciso providenciar. É importante destacar que você pode ter um domínio e utilizá-lo no e-mail de remetente sem, obrigatoriamente, possuir um site.

– Política de privacidade e de uso de dados
É imprescindível divulgar no site da sua empresa a “Política de Privacidade e de uso de Dados” adotada com seus clientes e usuários. Isso é importante para que os destinatários da mensagem saibam como e em que situações a empresa utilizará suas informações pessoais ou corporativas.

– Posso comprar base de e-mails?
Não. O envio só pode ser feito para bases opt-in ou soft opt-in. Porém, é permitido que uma empresa realize uma ação para algum parceiro comercial enviando e-mail para sua própria base de destinatário, desde que observadas as seguintes condições:
- A base deve ter opt-in expresso e comprovável que autorize o envio de e-mails de conteúdo de terceiros;
- O e-mail de remetente deverá ser aquele por meio do qual a pessoa física ou jurídica que detêm o relacionamento com a base de destinatários pode ser contatada pelo destinatário;

– Configurações técnicas previstas no código
Entre as várias disposições técnicas previstas no código, destacamos a configuração de SPF (Sender Policy Framework). Em resumo, trata-se de uma configuração no servidor de domínio que informa quais IPs estão aptos a enviar e-mail em nome desse domínio.
Confira a íntegra do Código de Autorregulamentação para a Prática de Email Marketing: http://emailmarketing.virid.com.br/whitepapers/codigo-de-autorregulamentacao-para-pratica-de-e-mail-marketing/

(texto publicado em primeira mão em http://emailmarketing.virid.com.br/dicas/os-principais-itens-do-codigo-de-autorregulamentacao/)

Palestra na Unip - O que acontece depois que saímos da faculdade?

No dia 28 de maio, tive a oportunidade e o enorme prazer de visitar o campus da Unip onde me formei, lá na avenida paulista. Um convite do meu ex-professor, André Sales, para palestrar sobre o que acontece conosco depois que saímos da faculdade.

Em plena sexta-feira a sala estava lotada, o que é um bom sinal! Deu pra perceber que a turma toda se esforça...

Mas resumindo: Perguntas como "o que devo dizer na entrevista de emprego", "como conseguir o primeiro trabalho na área sem experiência?", "o que mudou na sua vida após ter concluído a graduação?" e muitas outras foi o que nos tomou quase duas horas de um papo muito gostoso! ;)

Obrigada André Sales pela oportunidade! E torço para que todos da sua turma trilhem um caminho bacana profissionalmente!

Email também é interface

*Por Any Zamaro

Segundo Jakob Nielsen, newsletters perdem até 19% de importantes leitores devido a problemas relacionados à usabilidade e design. O email marketing também é interface e precisa oferecer uma experiência agradável ao leitor.

Um email marketing que foi criado exclusivamente por imagens pode ter sérios problemas de usabilidade. Pois alguns clientes de email têm como padrão bloquear as imagens das mensagens e, se seu email marketing não tiver o atributo ALT bem definido em cada tag < img >, ele será entregue para os destinatários com problemas de visualização. Use o atributo ALT de forma revelante para a compreensão da mensagem.

De todo modo, o ideal é o equilíbrio entre imagens e HTML. A otimização de sua mensagem deve planejar melhor o recorte das imagens e incluir algum texto em HTML. A eficácia do design é diretamente proporcional à qualidade do código HTML.

Você também pode disponibilizar uma versão da sua mensagem que contenha apenas texto. Uma mensagem pode ter leitura agradável mesmo sem o uso de formatação HTML. Neste caso, você deve ficar atento aos detalhes:
- Linhas de texto com até 70 caracteres;
- Os links não são clicáveis, mas sim, escritos por extenso;
- Uso de caracteres especiais para separar visualmente os conteúdos: #, =, *, -, _, + etc.

Teste HTML

Fazer o teste do HTML da sua mensagem é muito importante, pois avalia a qualidade do código HTML da mensagem em relação aos padrões recomendados pelo W3C. Além disso, algumas aplicações anti-spam incluem a validação do código HTML. Ferramenta de validação do W3C: http://validator.w3.org

Se sua mensagem não é clara, objetiva e não agrada o destinatário, certamente boa parte da sua base de emails terá uma experiência ruim ao receber seus emails. Proporcione uma experiência agradável aos leitores de sua mensagem. Deixe as informações mais relevantes serem notadas facilmente!

(Texto publicado em: http://emailmarketing.virid.com.br/dicas/email-tambem-e-interface/)